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蔡司中國工業(yè)質(zhì)量解決方案事業(yè)部總負責人平頡先生

當前，傳統(tǒng)制造業(yè)正經(jīng)歷全面深刻的轉(zhuǎn)型升級，精密測量技術(shù)作為生產(chǎn)制造過程中把控質(zhì)量的“尺子”，也隨之發(fā)生了巨大的技術(shù)變革。面向過程的在線檢測和面向行業(yè)應(yīng)用的綜合解決方案成為用戶關(guān)注的焦點。作為全球領(lǐng)先的工業(yè)測量解決方案供應(yīng)商，蔡司以高效、精準以及可靠的專業(yè)優(yōu)勢與不斷完善的服務(wù)能力贏得了客戶的廣泛信賴，助力其質(zhì)量檢測效率得到了跨越式的提升。即使面臨近兩年市場大環(huán)境復雜多變的形勢，蔡司仍以高增長率領(lǐng)跑中國市場。究其原因，蔡司中國工業(yè)質(zhì)量解決方案事業(yè)部總負責人平頡先生給出了答案，在中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的浪潮下，蔡司審時度勢，提早布局，以前瞻的技術(shù)和全面的解決方案組合，為行業(yè)的智慧測量保駕護航。

審時度勢 搶占市場制高點

基于170 余年的技術(shù)底蘊和創(chuàng)新積淀，蔡司在精密測量方面孜孜不倦，不斷引領(lǐng)技術(shù)革新。過去的2022 年，平頡先生對公司取得的不俗業(yè)績較為滿意，他用“軟硬結(jié)合”這一關(guān)鍵詞進行了總結(jié)。平頡先生表示，“以三坐標、光學系統(tǒng)、X-Ray 檢測和工業(yè)顯微鏡四大核心技術(shù)為支柱，通過自動化解決方案和智慧軟件驅(qū)動，確保了我們在疫情期間實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)固增長。”除了豐富的產(chǎn)品組合，自動化服務(wù)也是蔡司的獨特優(yōu)勢，蔡司正在從過去僅為客戶提供不同的軟件產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)分析軟件和質(zhì)量管理軟件等，轉(zhuǎn)型為幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，以質(zhì)量為核心提高整體競爭力。

業(yè)績不斷攀升的背后離不開“蔡司2025 議程”的引領(lǐng)。該戰(zhàn)略由蔡司集團于2021 年制定，重點聚焦三大方面：塑造市場未來，構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造深遠影響。平頡先生指出，蔡司集團德國總部對于中國市場非常重視，在拓展行業(yè)新領(lǐng)域中提供了極大的幫助。同時，整個蔡司團隊轉(zhuǎn)型速度非常快，并持續(xù)進行創(chuàng)新改變，能針對現(xiàn)階段國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和行業(yè)發(fā)展格局的變化做出正確判斷，積極把握市場脈搏，并做出高效及時的響應(yīng)。

憑借敏銳的市場洞察力，蔡司在多個行業(yè)應(yīng)用市場搶占市場先機。隨著中國新能源汽車市場的快速發(fā)展，蔡司著重專注該領(lǐng)域，于2019 年成立NEV 事業(yè)部，其是最早在新能源汽車領(lǐng)域成立專門部門的公司之一，能夠應(yīng)對并解決新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型中的諸多質(zhì)量難點。在醫(yī)療領(lǐng)域，受疫情影響，從國家層面上對醫(yī)療器械行業(yè)的重視程度顯著提高，醫(yī)療器械質(zhì)量檢測市場將趨于更合規(guī)、檢測要求更嚴苛，未來幾年的增速預期將超過其他工業(yè)質(zhì)量檢測市場平均增速。在消費電子領(lǐng)域，隨著消費水平的提高，消費者對電子產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計等要求越來越高，對于該領(lǐng)域的產(chǎn)品制造廠商既是挑戰(zhàn)也是機遇，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量是蔡司接下來關(guān)注的重點領(lǐng)域之一。除了新能源汽車、醫(yī)療以及電子等領(lǐng)域，蔡司也將聚焦航空航天和電力能源等行業(yè)的生產(chǎn)制造全流程，不斷開發(fā)適合中國客戶，靈活高效的質(zhì)量解決方案。

圖1 蔡司電子行業(yè)質(zhì)量解決方案能覆蓋從研發(fā)設(shè)計到量產(chǎn)及出貨檢測、失效分析的全流程

深度融合 探索行業(yè)應(yīng)用更多可能

“用戶需求的變化將會衍生出新的目標客戶群體，因此我們要首先了解客戶的訴求，找到痛點問題所在，以此來匹配提升自身的技術(shù)能力。蔡司在市場開拓過程中扮演了‘塑造者’這一重要角色，為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟和社會價值提供了永續(xù)動力。”平頡先生表示。在采訪交流中，平頡先生回顧了中國團隊在推出新能源汽車解決方案之前曾做過大量的研究，針對成本最高的動力電池部分制定了一整套測量解決方案，開發(fā)了與之相匹配的電池X 射線檢測技術(shù)，從電池材料、電池極片、電芯缺陷到模組缺陷，進行持續(xù)的技術(shù)優(yōu)化，使得電池安全性得到大幅提升。對于接下來如何更好地滿足客戶需求，平頡先生坦言，目前該行業(yè)想要實現(xiàn)在線/ 離線測量面臨不小的挑戰(zhàn)，還涉及到稼動率問題，現(xiàn)場設(shè)備如何保證稼動率指標，備品備件以及操作人員是否需要在現(xiàn)場，這些問題都是我們下一步需要考慮的重點。

毫不夸張地說，蔡司在行業(yè)探索上創(chuàng)造了無限可能。在消費電子行業(yè)，蔡司能夠提供一套從研發(fā)設(shè)計到量產(chǎn)及出貨檢測、失效分析的全流程質(zhì)量解決方案，助力客戶優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品返工率與客訴率。平頡先生強調(diào)，在該行業(yè)中，蔡司打破了以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，安排技術(shù)工程師深入客戶現(xiàn)場，進行全方位的技術(shù)保障服務(wù)。駐場的技術(shù)工程師可以比喻為“全科醫(yī)生”，如若遇到不好解決的難題，再從技術(shù)團隊調(diào)撥“專科醫(yī)生”來進行診斷。

值得注意的是，隨著2023 年1 月份GOM 正式加入蔡司中國，蔡司中國成立了新業(yè)務(wù)部門—光學解決方案業(yè)務(wù)單元，其將翻開在光學數(shù)字化系統(tǒng)的新篇章。

這一整合將進一步穩(wěn)固蔡司中國在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。在平頡先生看來，之所以選擇GOM，其中重要因素之一是，GOM 在產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展上有著極高的市場敏感度，這將補充蔡司在光學解決方案的組合，達到“1+1 等于2”以及“1+1 大于2”的預判目標。

對此，平頡先生做了進一步闡述：“‘1+1 等于2’是前提，打通兩大團隊的溝通壁壘，形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標，只有雙方溝通協(xié)作順暢之后，才能發(fā)揮‘1+1 大于2’的合力。無論是解決方案的系統(tǒng)優(yōu)化，還是新領(lǐng)域的開拓，只有聚合力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能助力蔡司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

圖 2 蔡司光學三維自動化測量系統(tǒng) ZEISS ScanBox 5130

建立數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng) 為客戶創(chuàng)造更大價值

整合后的蔡司在豐富原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，可以覆蓋更多客戶的光學需求，提供更完整的光學解決方案。光學系統(tǒng)作為四大產(chǎn)品支柱，將進一步開拓工業(yè)質(zhì)量與研究市場，尤其表面測量和數(shù)字化解決方案將成為增長新動能。其中，三坐標系列產(chǎn)品可確保其檢測公差控制在微米級。而三維光學掃描系統(tǒng)，則可借助3D 傳感器，實現(xiàn)高精度檢測注塑模具，其逆向工程允許制造3D 模型，能夠?qū)λ芰虾驮霾闹圃鞈?yīng)用進行高精度光學三維測量。

面對當前制造業(yè)數(shù)字化、自動化以及智能化的轉(zhuǎn)型升級，蔡司早已領(lǐng)先一步，其智慧質(zhì)量軟件是數(shù)字化應(yīng)用的代表產(chǎn)品。該軟件通過支持多系統(tǒng)集成的無代碼平臺，多維度的質(zhì)量數(shù)據(jù)展現(xiàn)，以及專業(yè)計量檢測完美實現(xiàn)了閉環(huán)質(zhì)量管理，助力客戶降本增效。平頡先生認為，蔡司的數(shù)字化戰(zhàn)略不僅局限于軟件本身，其最終目標是建立面向中國客戶的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。這一戰(zhàn)略將圍繞三方面進行考慮：首先是建立統(tǒng)一的軟件平臺，進行質(zhì)量軟件的配套服務(wù)，為客戶提供便利；其次，建立網(wǎng)上商城，讓客戶和合作伙伴在線上進行選擇測量產(chǎn)品及解決方案，商城后臺可進行自動化匹配；其三，加強數(shù)字化服務(wù)，通過設(shè)備聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)，工作人員在辦公室就可以實時監(jiān)測設(shè)備運行狀況，實現(xiàn)遠程診斷，幫助客戶節(jié)約運營成本，提高生產(chǎn)效率，保證效益的全面提升。

平頡先生最后表示：“蔡司工業(yè)質(zhì)量解決方案業(yè)務(wù)部以及蔡司集團對于中國市場充滿信心。從2022 年10 月份蔡司集團蘇州“鳳棲工程”研發(fā)生產(chǎn)新基地項目的奠基也可看到，整個集團都會加大在中國市場本土化的研發(fā)投入。即使面臨逆全球化挑戰(zhàn)，有“蔡司2025 議程”作指引，四大核心技術(shù)為依托，加之在新興領(lǐng)域永不停歇地探索，蔡司會繼續(xù)從質(zhì)量、工藝以及管理等環(huán)節(jié)多管齊下，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)回報客戶，讓客戶感受到真正的價值所在。